Monitorización remota del rendimiento
Durante las dos primeras semanas tras su instalación, monitorizamos su consumo antes de hacerle recomendaciones para maximizar su ahorro. Después, la monitorización se mantiene activa para que, siempre que tenga alguna pregunta, podamos acceder a sus datos desde nuestra oficina.
Canal directo de WhatsApp
Una línea 24/7 con su técnico de estudio, su jefe de proyecto y los copropietarios de Marblanc Solar. Sin centros de llamadas ni sistemas de tickets: solo las personas que conocen su instalación personalmente.
Avisos de emergencia
Si su sistema presenta una avería que requiere atención urgente, enviaremos a uno de nuestros electricistas cualificados internos lo antes posible. Sin discusiones sobre responsabilidades. Sin esperar semanas para obtener una respuesta.
Servicio anual
Una inspección anual exhaustiva de su instalación realizada por nuestro equipo interno, para garantizar que cada componente funciona correctamente y que su sistema sigue ofreciendo el ahorro prometido.
Cambio a Batería Virtual
Comparamos proveedores de electricidad y le cambiamos a la mejor oferta de batería virtual disponible, para que su energía solar excedente le genere crédito en lugar de desperdiciarse. También tenemos acceso a tarifas exclusivas no disponibles en el mercado abierto.
Garantía de mano de obra de 25 años
Ofrecemos un contrato de garantía de mano de obra de 25 años para todas nuestras instalaciones de energía solar. Esta se suma a sus garantías de equipo de 25 años, y significa que somos responsables del correcto funcionamiento de su sistema según lo prometido.
¿Ha oído historias de terror sobre instaladores solares que desaparecen?
Cada semana, Marblanc Solar recibe al menos una llamada de un propietario en la Costa del Sol o la Costa Blanca cuyo instalador solar ha desaparecido. Sin respuesta al teléfono. Sin respuesta a los correos electrónicos. Nadie asume la responsabilidad cuando algo sale mal.
La mayoría de las veces, el instalador original era un manitas local o un autónomo, no un negocio propiamente dicho con la estructura, el equipo o la responsabilidad para dar soporte a los clientes una vez finalizado el trabajo. Pero le sorprendería la frecuencia con la que ocurre también con instaladores más grandes de ámbito nacional. Muchos dependen de subcontratistas locales para llevar a cabo el trabajo físico. Cuando se desarrolla un fallo o surge una pregunta, ni el subcontratista ni el instalador quieren asumir el problema, y el propietario queda en medio, dando vueltas en círculos.
Cuando Marblanc Solar comenzó, nos propusimos como misión crear un equipo interno y ofrecer una atención posventa que elimine completamente esta situación. Cada cliente tiene una línea directa con las personas que instalaron su sistema. Y seguimos ahí cuando nos necesitan.
Ejemplos reales de promesas cumplidas
Marblanc Solar ofrece a sus clientes una garantía de mano de obra de 25 años además de las garantías estándar de los equipos. Respaldamos nuestro trabajo y cumplimos nuestras promesas sobre cuánto ahorrará.
Vea a continuación ejemplos reales de ahorros conseguidos en las facturas.
Entregando un 8 % Más de Ahorro Según lo Prometido
Este cliente en Marbella tenía una factura mensual de 3.309 € en agosto antes de instalar energía solar. Prometimos una reducción del 87 %, pero la factura del cliente solo cayó un 79 % hasta 700 € al mes. Volvimos de nuevo para instalar temporizadores de enchufe y encontrar una mejor tarifa de inyección solar. Como resultado, la factura del cliente cayó a 432 € y se cumplió la promesa del 87 %.
Una Asistencia en Domingo por un Fallo del Inversor: Resuelto el Mismo Día
Un cliente en Marbella nos contactó a través de su canal directo de WhatsApp después de que su inversor solar comenzara a apagarse y mostrar un código de error. Enviamos a nuestro electricista cualificado interno más cercano ese mismo domingo. El fallo resultó ser un fallo a tierra relacionado con su puerta eléctrica en lugar de con los paneles en sí, pero proporcionamos la asistencia de todos modos. El mismo día, con personal interno, sin discusión sobre de quién era la responsabilidad.
Batería Añadida Meses Después, Factura Reducida a 30 €
Un propietario en Sotogrande tenía 33 paneles solares instalados con nosotros, pero no estaba preparado para invertir en una batería de inmediato. Diseñamos el sistema desde el principio para permitir una actualización fácil de la batería cuando llegara el momento. Unos meses después, el cliente llamó: instalamos la batería y su factura de electricidad de agosto cayó de 817 € a 30 €.
Por qué los profesionales poco fiables son el mayor problema solar de España
Aún no hemos conocido a un propietario en la Costa del Sol o la Costa Blanca que no haya tenido una mala experiencia con un profesional. A menudo comienza de forma pequeña: un técnico que llega más tarde de lo esperado o que no llega en absoluto. Pero las historias empeoran. Instaladores que completan el trabajo y luego se vuelven inlocalizables. Propietarios atrapados en un ciclo frustrante de llamadas sin respuesta y correos electrónicos ignorados, con un sistema que no funciona correctamente y nadie dispuesto a asumir la responsabilidad.
Es una de las razones más comunes por las que la gente acude a nosotros: no para una nueva instalación, sino porque necesitan a alguien que repare o dé soporte a un sistema del que otra empresa se desentendió.
Por eso Marblanc Solar creó un paquete integral de atención posventa. Está disponible para cualquier persona por 400 € al año, pero para cada cliente de Marblanc Solar está incluido de forma gratuita durante tres años después de la instalación. Incluye:
- Monitorización remota del consumo, para que podamos ver la energía que está utilizando y sugerir formas de maximizar el ahorro con su sistema actual
- Un canal directo de WhatsApp con su ingeniero de estudio, director de proyecto y los copropietarios de Marblanc Solar, disponible 24/7 para cualquier consulta
- Asistencia de emergencia para cualquier fallo en su instalación solar que necesite una reparación urgente
- Mantenimiento anual gratuito de su instalación
- Limpieza anual gratuita de paneles solares durante los meses de lluvia de calima o polen
Lo que dicen los clientes sobre nuestro Servicios de Atención Posventa
Marblanc Solar está comprometido con el cumplimiento de sus promesas a través de nuestra atención posventa. Pero no se fíe solo de nuestra palabra.
Nuestra historia
Cuando Adam Millington fundó Marblanc Solar desde nuestra oficina de Marbella en 2022, ya llevaba años trabajando como electricista cualificado en la Costa del Sol. Había visto de primera mano lo que ocurría cuando personas que no entendían de electricidad vendían sistemas solares. Instalaciones de tamaño insuficiente. Configuraciones de inversor incorrectas. Clientes a los que se les había prometido un ahorro del 70 % y seguían recibiendo facturas de luz de 200 €.
El problema no era la tecnología. La energía solar funciona. El problema era el proceso y las personas que lo llevaban a cabo.
Nuestra misión
Adam se dio cuenta de la necesidad de crear una empresa en la que profesionales cualificados se encargaran de cada etapa. Ni comerciales, ni aficionados locales, ni subcontratistas contratados donde resultara más barato esa semana. Electricistas cualificados e ingenieros de inspección certificados: personal propio en cada trabajo.
En 2024, el ingeniero de inspección certificado Roman Mitchell se incorporó como copropietario. Aportó un enfoque riguroso al diseño de sistemas y el compromiso de ofrecer propuestas solares que cumplan sus promesas. Juntos, desarrollaron el Estudio Solar Gratuito: un proceso que utiliza escaneos de precisión con drones, datos locales de radiación solar y el software de diseño solar líder en el mundo para crear un diseño de sistema específico para su propiedad.
Marblanc Solar Hoy
A principios de 2025, Marblanc Solar se había convertido en el instalador solar con sede en Marbella mejor valorado: más de 100 reseñas en Google, una valoración de 4,9/5,0 en Facebook y una reputación creciente en toda la región.
Los miembros principales de nuestro equipo incluyen:
- Adam Millington (Copropietario) – Electricista cualificado, Máster en Sistemas de Energía Eléctrica Sostenible
- Roman Mitchell (Copropietario) – Ingeniero de estudio certificado
- Alan Manning – Electricista cualificado e ingeniero de estudio
- Miguel Ángel Ruiz Zapardiel – Electricista cualificado e ingeniero de estudio
- John Bradley (Jefe de Obra) – Electricista cualificado
En 2026, nos expandimos a la Costa Blanca con una nueva oficina en Jávea, Alicante. Todo el trabajo eléctrico y la puesta en marcha del sistema son realizados por un electricista cualificado, sin excepciones.
Nuestra garantía de mano de obra de 25 años
Puede estar pensando que los paquetes de atención posventa son solo palabras bonitas en una página. Entendemos el escepticismo: la industria solar ha dado a los propietarios muchas razones para ello.
Pero durante su Estudio Solar Gratuito, verá algo que distingue a Marblanc Solar: nuestra garantía de mano de obra de 25 años. Esta no es una garantía estándar del fabricante sobre el equipo. Es un acuerdo legal poco común que hace a Marblanc Solar directamente responsable del correcto funcionamiento de su sistema durante 25 años. No el fabricante. No un subcontratista. Nosotros. Es la prueba más clara posible de que no solo hacemos promesas, estamos legalmente obligados a cumplirlas.
Servicios de Atención Posventa
Todo lo que necesita saber sobre nuestra atención posventa
Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de atención posventa. Si tiene alguna pregunta que no se responda aquí, por favor contáctenos.
¿En qué consiste exactamente la monitorización remota del consumo?
La monitorización remota del consumo permite a nuestro equipo ver exactamente cómo está funcionando su sistema solar en tiempo real: cuánta energía generan sus paneles, cuánto consume su hogar y con qué eficiencia se carga y descarga su batería, si dispone de una. Si detectamos algo que sugiera que su sistema no está funcionando como debería, o si hay cambios que usted podría realizar para maximizar su ahorro —como cambiar el horario de uso de los electrodomésticos de alto consumo—, se lo notificaremos directamente a través de su canal de WhatsApp.
¿Puedo contratar el paquete de asistencia posventa si mi sistema lo instaló otra empresa?
Sí: nuestro paquete de asistencia posventa está disponible para cualquier propietario en la Costa del Sol o la Costa Blanca por 400 € al año, independientemente de quién realizara la instalación original. Si su instalador original le ha dejado sin soporte, o simplemente quiere la tranquilidad de contar con un equipo cualificado interno respaldando su sistema, póngase en contacto con nosotros y hablaremos de lo que incluye.
¿Qué ocurre si mi sistema solar desarrolla una avería?
Si su sistema desarrolla una avería, contáctenos directamente a través de su canal de WhatsApp dedicado, disponible 24/7. Evaluaremos el problema de forma remota siempre que sea posible, o enviaremos a uno de nuestros electricistas cualificados de nuestro equipo para una intervención de emergencia si fuera necesario. Dado que utilizamos un equipo propio en lugar de subcontratistas, no hay confusión sobre quién es el responsable. Nosotros lo somos, y nuestra garantía de mano de obra de 25 años lo convierte en un compromiso legal, no solo una promesa.
¿El paquete de atención posventa es realmente gratuito?
Sí: para cada cliente que instale un sistema solar con Marblanc Solar, el paquete de atención posventa está incluido sin coste durante tres años desde la fecha de instalación. Después de tres años, puede continuar por 400 € al año. El paquete incluye monitorización remota del consumo, un canal directo de WhatsApp con su ingeniero de estudio, director de proyecto y copropietarios, asistencia de emergencia, mantenimiento anual gratuito y limpieza anual gratuita de paneles durante la calima o la temporada de polen.
Qué esperar al solicitar un estudio solar gratuito de Marblanc Solar
Marblanc Solar ofrece a todos los clientes interesados un estudio solar gratuito.
Una vez que recibamos sus datos, un ingeniero técnico cualificado de nuestro equipo concertará una visita a su domicilio en el horario que mejor le convenga. A continuación, seguimos una serie de pasos para diseñar un sistema de alta calidad que cumpla con lo prometido.
1
Reserve su estudio solar gratuito
Un electricista cualificado o un ingeniero técnico visitará su propiedad, realizará un escaneo de precisión de su tejado mediante un dron, comprobará su acometida y analizará su consumo eléctrico real. También se llevará a cabo un proceso detallado de preguntas y respuestas.
2
Elaboramos sus propuestas
Su ingeniero técnico modelará la geometría de su tejado, las sombras, la orientación y la variación solar estacional utilizando el software de diseño solar líder en el mundo. Dimensionamos el sistema para alcanzar sus objetivos de ahorro, determinamos la disposición óptima de los paneles y elaboramos una propuesta totalmente detallada.
3
Presentación de la propuesta
Su ingeniero técnico se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para realizar una segunda visita y presentarle la propuesta. Podrá solicitar ajustes al instante: añadir o quitar paneles, cambiar equipos o modelar una batería. Todo se actualiza en tiempo real.
4
Decida con confianza
Tómese todo el tiempo que necesite. Sin seguimientos insistentes y sin compromiso de compra. La mayoría de los clientes finalizan la presentación con dos opciones claras y todo lo necesario para tomar la decisión correcta; ¡además, puede quedarse con las imágenes del dron!
Realizar una Consulta
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Reseñas de Nuestros Clientes
Marblanc Solar es la empresa instaladora de paneles solares mejor valorada y especializada en la Costa del Sol y la Costa Blanca en España. Lee lo que opinan nuestros clientes sobre trabajar con nosotros.
